Términos y condiciones
Bienvenido a Exotic Home Furniture.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, catálogo de productos, formularios de consulta en línea, enlaces de contacto por redes sociales y cualquier servicio relacionado proporcionado por Exotic Home Furniture, ubicado en Houston, Texas. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, navegar por nuestros productos, enviar una consulta, solicitar un precio, contactar a nuestro equipo de ventas o visitar nuestra sala de exhibición, usted acepta los términos establecidos a continuación.
Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web.
1. Información General
Exotic Home Furniture es una empresa de muebles ubicada en Houston, Texas. Nuestro sitio web está diseñado como un catálogo de muebles en línea que permite a los clientes explorar colecciones, ver imágenes de productos, revisar información general y solicitar precios o disponibilidad a nuestro equipo de ventas.
El sitio web no está diseñado para funcionar como una tienda en línea con pago directo, a menos que se indique específicamente. Los precios, disponibilidad, colores, dimensiones, opciones de entrega, opciones de financiamiento y promociones pueden variar y deben ser confirmados directamente con nuestro equipo de ventas.
2. Uso del Sitio Web
Usted puede utilizar este sitio web para fines personales y no comerciales, incluyendo navegar productos, ver colecciones, contactar a nuestro equipo, solicitar precios y conocer más sobre nuestro negocio.
Usted acepta no utilizar este sitio web para ningún propósito ilegal, dañino, fraudulento, abusivo o no autorizado. También acepta no interferir con la funcionalidad, seguridad, rendimiento o contenido del sitio web.
No puede copiar, reproducir, descargar, modificar, distribuir ni utilizar ningún contenido, imagen de producto, logotipo, diseño, texto o estructura de este sitio web con fines comerciales sin autorización por escrito de Exotic Home Furniture.
3. Información de Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar la información de los productos con la mayor precisión posible, incluyendo nombres, imágenes, descripciones, dimensiones, colores, materiales y estado de disponibilidad. Sin embargo, los detalles del producto pueden variar ligeramente del artículo real debido a cambios de fabricación, fotografía, iluminación, configuración de pantalla, textura de tela, diferencias de material o actualizaciones del proveedor.
Las imágenes de productos mostradas en el sitio web son para referencia y presentación. El color, acabado, tamaño o textura real del producto puede verse diferente en persona.
Todas las dimensiones publicadas en el sitio web son aproximadas y pueden variar ligeramente. Los clientes son responsables de medir sus espacios, puertas, pasillos, escaleras, elevadores y puntos de acceso antes de realizar un pedido o solicitar entrega.
4. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Un producto marcado como “Disponible” puede dejar de estar disponible debido a ventas recientes, retrasos de proveedores, actualizaciones de inventario o cambios de almacén. Un producto marcado como “Agotado” puede volver a estar disponible en el futuro. Un producto marcado como “Próximamente” puede retrasarse o ser descontinuado.
La disponibilidad mostrada en el sitio web es solo una referencia general y debe ser confirmada con nuestro equipo de ventas antes de realizar una compra.
5. Precios
Los precios no siempre aparecen en el sitio web. Muchos productos pueden incluir la opción “Solicitar Precio”, que permite a los clientes contactar a nuestro equipo para obtener precios actuales, ofertas, disponibilidad, opciones de financiamiento e información de entrega.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones, descuentos, opciones de financiamiento, precios de liquidación y ofertas especiales pueden variar según el producto, ubicación, disponibilidad, período de tiempo y elegibilidad del cliente.
Un precio cotizado por teléfono, mensaje, correo electrónico o redes sociales no está garantizado a menos que sea confirmado por un representante autorizado de ventas y documentado en una factura oficial o acuerdo de venta.
6. Pedidos y Facturas
Un pedido no se considera final hasta que sea confirmado por Exotic Home Furniture y documentado mediante una factura oficial, recibo, orden de venta o confirmación de pago.
Los clientes son responsables de revisar todos los detalles de la factura antes de completar una compra, incluyendo nombre del producto, SKU, color, tamaño, cantidad, precio, dirección de entrega, número de teléfono, términos de pago y cualquier nota especial.
Una vez confirmado un pedido, no siempre será posible realizar cambios, especialmente en pedidos especiales, pedidos personalizados, artículos en liquidación, artículos entregados o artículos ya preparados para entrega.
7. Pedidos Especiales y Personalizados
Los pedidos especiales, personalizados, fabricados bajo pedido, importados, reservados o productos solicitados específicamente para un cliente pueden estar sujetos a reglas diferentes de cancelación, cambio y reembolso.
Los depósitos para pedidos especiales o personalizados pueden no ser reembolsables, salvo que se indique lo contrario por escrito. Las fechas estimadas de llegada no están garantizadas y pueden verse afectadas por retrasos de proveedores, transporte, aduanas, fabricación u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Pagos
Los términos de pago pueden variar dependiendo del producto, promoción, opción de financiamiento, tipo de pedido y acuerdo con el cliente. Los métodos de pago aceptados pueden incluir efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, financiamiento u otros métodos aprobados.
Cualquier opción de financiamiento está sujeta a aprobación por parte del proveedor de financiamiento. Exotic Home Furniture no garantiza la aprobación de financiamiento. Los términos de financiamiento, pagos iniciales, pagos mensuales, tasas de interés, promociones y requisitos de aprobación son determinados por la compañía financiera o proveedor correspondiente.
9. Entrega
Las opciones de entrega pueden estar disponibles dependiendo de la ubicación del cliente, tipo de producto, tamaño del pedido y disponibilidad de horario. Pueden aplicarse cargos de entrega, los cuales deben ser confirmados antes de la compra.
Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega correcta, un número de teléfono válido y cualquier instrucción especial antes de la fecha programada de entrega.
El cliente es responsable de asegurarse de que los muebles comprados puedan pasar por puertas, pasillos, escaleras, elevadores, entradas, habitaciones y cualquier otro punto de acceso. Exotic Home Furniture no se hace responsable si los muebles no caben debido a medidas incorrectas o acceso limitado.
El equipo de entrega puede no estar autorizado para mover muebles existentes, retirar puertas, realizar trabajos eléctricos, montar artículos, instalar accesorios o completar ensamblajes especiales, a menos que se haya acordado previamente por escrito.
Si la entrega no puede completarse debido a la ausencia del cliente, dirección incorrecta, acceso restringido, condiciones inseguras o porque el producto no cabe, pueden aplicarse cargos adicionales de entrega o reposición.
10. Recogida en Tienda o Almacén
Los clientes pueden recoger ciertos artículos en nuestra sala de exhibición o almacén si es aprobado por nuestro equipo. La disponibilidad para recogida debe confirmarse con anticipación.
Los clientes son responsables de traer un vehículo adecuado, protección apropiada, correas, mantas y ayuda suficiente para cargar los muebles. Exotic Home Furniture no se hace responsable por daños que ocurran después de que un artículo haya sido recogido por el cliente o por un transportista externo contratado por el cliente.
11. Envíos
Exotic Home Furniture puede ofrecer opciones de envío dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados.
Pueden aplicarse cargos de envío, empaque, flete y manejo. Los clientes son responsables de inspeccionar los artículos enviados al momento de la entrega y reportar cualquier daño visible inmediatamente, de acuerdo con las reglas del transportista y la política de nuestra compañía.
12. Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
Las políticas de devolución, cambio y cancelación pueden variar según el artículo, tipo de pedido, condición, estado de entrega y reglas del fabricante.
Los artículos que hayan sido entregados, ensamblados, usados, dañados, alterados o retirados de su empaque original pueden no ser elegibles para devolución o cambio.
Los artículos en liquidación, modelos de piso, ventas finales, pedidos especiales, pedidos personalizados, colchones, almohadas, ropa de cama y ciertos accesorios pueden no ser reembolsables ni intercambiables, salvo que la ley lo exija o se indique por escrito.
Los clientes deben contactar a Exotic Home Furniture lo antes posible respecto a cualquier devolución, cambio, cancelación o problema con un pedido. Se requiere aprobación antes de devolver cualquier artículo.
13. Artículos Dañados o Defectuosos
Los clientes deben inspeccionar todos los artículos al momento de la entrega o recogida. Cualquier daño visible, pieza faltante o defecto debe reportarse inmediatamente.
Si se considera que un artículo está dañado o defectuoso, es posible que el cliente deba proporcionar fotos, videos, información de la factura, etiquetas del producto, fotos del empaque y una descripción del problema.
Exotic Home Furniture revisará el caso y determinará la solución adecuada, que puede incluir reparación, piezas de reemplazo, cambio, cita de servicio u otra solución razonable, dependiendo del producto, la política del fabricante y las circunstancias.
Los daños causados por mal uso, ensamblaje incorrecto, limpieza inadecuada, transporte realizado por el cliente, mascotas, agua, calor, manchas, accidentes, desgaste normal o reparaciones no autorizadas pueden no estar cubiertos.
14. Garantía
Algunos productos pueden incluir garantía del fabricante. La cobertura, duración, exclusiones y procedimientos de reclamo varían según el fabricante y el tipo de producto.
Exotic Home Furniture no garantiza que todos los productos incluyan garantía, salvo que se indique específicamente. Los clientes deben consultar con nuestro equipo de ventas sobre los detalles de garantía antes de comprar.
La garantía generalmente no cubre desgaste normal, daño accidental, mal uso, cuidado inadecuado, uso comercial, manchas, formación de bolitas en telas, decoloración, daños causados por mascotas, agua, calor o daños causados por el cliente.
15. Cuidado del Producto
Los clientes son responsables de cuidar correctamente sus muebles. Los métodos de limpieza dependen del material, tela, cuero, madera, metal, vidrio, mármol o acabado.
El uso de químicos fuertes, limpiadores incorrectos, exceso de agua, calor, luz solar directa o métodos de limpieza inadecuados puede dañar el producto y anular cualquier garantía aplicable.
16. Imágenes y Contenido del Sitio Web
Todas las imágenes, textos, gráficos, logotipos, elementos de diseño, estructura del sitio, presentaciones de productos y otros contenidos de este sitio web son propiedad de Exotic Home Furniture o están licenciados para su uso, salvo que se indique lo contrario.
No puede copiar, guardar, reproducir, modificar, subir, distribuir, vender o utilizar el contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin autorización por escrito.
17. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas de terceros como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, proveedores de financiamiento, servicios de mapas u otros sitios externos.
Exotic Home Furniture no se hace responsable del contenido, prácticas de privacidad, seguridad, términos o acciones de sitios o plataformas de terceros. Al utilizar enlaces externos, usted queda sujeto a sus propios términos y políticas.
18. Comunicación por Redes Sociales
Los clientes pueden contactarnos a través de WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación. Los mensajes enviados a través de plataformas de terceros pueden estar sujetos a las políticas de privacidad y términos de esas plataformas.
Intentamos responder lo más rápido posible, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el horario comercial, volumen de mensajes, investigación de productos y disponibilidad del personal.
19. Boletín y Marketing
Si se suscribe a nuestro boletín, envía su información de contacto o solicita información de productos, puede recibir comunicaciones de Exotic Home Furniture sobre productos, promociones, ofertas, disponibilidad o actualizaciones.
Puede solicitar dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción cuando estén disponibles o contactándonos directamente.
20. Privacidad
Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos, puede proporcionar información personal como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, código postal, dirección de entrega o productos de interés.
Usamos esta información para responder consultas, procesar pedidos, brindar servicio al cliente, coordinar entregas, enviar actualizaciones y mejorar nuestros servicios.
No vendemos información personal de nuestros clientes. Sin embargo, podemos utilizar herramientas y plataformas de terceros para operar nuestro sitio web, administrar comunicaciones, procesar pagos, ofrecer opciones de financiamiento, analizar tráfico o mejorar el servicio.
21. Exactitud de la Información del Sitio Web
Intentamos mantener nuestro sitio web preciso y actualizado, pero no garantizamos que toda la información sea siempre completa, actual o libre de errores.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar detalles de productos, cambiar precios, modificar disponibilidad, retirar productos, actualizar políticas o cambiar contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
22. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Exotic Home Furniture no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web, productos, servicios de entrega, enlaces de terceros, retrasos, disponibilidad de productos o decisiones del cliente basadas en la información del sitio web.
Nuestra responsabilidad por cualquier problema relacionado con un producto se limita a la solución aprobada por Exotic Home Furniture, el fabricante o la ley aplicable.
23. Fuerza Mayor
Exotic Home Furniture no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, retrasos de proveedores, retrasos de envío, clima, desastres naturales, problemas laborales, problemas de transporte, retrasos aduanales, cortes de energía, fallas del sistema, pandemias, acciones gubernamentales u otros eventos inesperados.
24. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada. El uso continuo del sitio web después de publicarse los cambios significa que usted acepta los términos actualizados.
25. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, información de productos, precios, entrega, devoluciones o cualquier otro asunto, comuníquese con Exotic Home Furniture.
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